TV 2 Play kan slutte å virke av flere årsaker, blant de vanligste er problemer med pålogging, programvare som ikke er oppdatert, eller nettverksproblemer. Noen konkrete løsninger inkluderer å sørge for at TV 2 Play-appen og eventuell tilhørende dekoder er oppdatert til nyeste versjon, å logge ut og inn på nytt, eller slette og reinstallere appen på enheten. Det kan også hjelpe å sjekke internettforbindelsen, da ustabilt nettverk er en hyppig årsak til feil i appen. På Smart TV-er kan det være nødvendig å slette appen, slå av TV-et helt før man installerer appen på nytt. Det er også anbefalt å teste avspillingen i en annen nettleser eller rydde nettleserens cache ved avspillingsproblemer på datamaskin. Ved påloggingsproblem kan det hjelpe å sjekke at abonnementet er aktivt og koblet riktig til tjenesten.