Le RCS, ou Rich Communication Services, est un protocole de messagerie enrichie conçu pour remplacer les SMS et MMS traditionnels. Contrairement au SMS qui est limité à 160 caractères et fonctionne via le réseau téléphonique classique, le RCS utilise une connexion internet (4G, 5G ou Wi-Fi) pour offrir des fonctionnalités beaucoup plus avancées. On peut ainsi envoyer des messages sans limite de caractères, des images en haute définition, des vidéos, des fichiers, des messages de groupe, des boutons interactifs, et bénéficier d'accusés de lecture et de la visibilité quand une personne est en train d’écrire. Le RCS vise à combiner la simplicité d’usage des SMS avec la richesse fonctionnelle d’applications comme WhatsApp ou Messenger, mais sans nécessiter d’application spécifique, juste une prise en charge par l’opérateur et le smartphone. Il est accessible sur Android et de plus en plus sur iPhone, et promet une meilleure communication aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels, notamment en marketing et relation client. En résumé, il modernise la messagerie mobile en la rendant plus interactive, multimédia et universelle tout en restant simple d’accès.