O que aconteceu com a 99 foi uma instabilidade técnica que afetou o funcionamento do aplicativo na manhã do dia 15 de outubro de 2025. Usuários e motoristas relataram dificuldades para acessar o serviço, impossibilitando a solicitação de corridas, entregas e pagamentos. A falha iniciou por volta das 7h30, atingindo um pico de reclamações por volta das 8h40, com mais de 5 mil notificações registradas no site Downdetector. A empresa 99 confirmou que houve uma interrupção inesperada nos serviços e informou que as equipes técnicas estavam trabalhando com urgência para resolver o problema, restabelecendo gradualmente os serviços. O problema afetou diversas regiões do Brasil, incluindo cidades como São Paulo, Curitiba, Goiânia e Anápolis. Usuários relataram mensagens de erro de conexão e impossibilidade de carregar informações básicas do aplicativo. Além do transtorno para os passageiros, motoristas também enfrentaram a queda do sistema, tendo sua capacidade de trabalhar interrompida, o que gerou prejuízo financeiro direto a quem depende da plataforma para renda. A instabilidade ocorreu em um horário de alta demanda, o que levou usuários a recorrer a outros apps concorrentes, que tiveram aumento de preços em razão da maior procura. Em resumo, a 99 enfrentou uma pane técnica significativa que afetou o serviço por algumas horas, com resposta imediata da empresa para resolver a situação e comunicações pedindo paciência e compreensão dos usuários afetados.