Plusieurs causes peuvent expliquer que vous ne puissiez plus appeler avec votre téléphone, et la plupart se vérifient en quelques minutes chez vous.

Vérifications immédiates

• Vérifiez que vous avez du réseau (barres de réseau visibles, pas de mention « Aucun service » ou « Appels d’urgence seulement »).

• Assurez‑vous que le mode Avion / Hors connexion ou « Ne pas déranger » n’est pas activé.

• Redémarrez complètement le téléphone, puis réessayez de passer un appel.

Carte SIM, forfait et opérateur

• Regardez si la carte SIM est bien reconnue (pas de message du type « Aucune SIM ») et, si possible, retirez‑la puis remettez‑la.

• Vérifiez que votre forfait n’est pas suspendu (facture impayée, hors forfait, ligne résiliée) en vous connectant à l’espace client ou en contactant votre opérateur.

• Si vous avez récemment changé d’opérateur ou de téléphone, il peut y avoir un problème d’activation ou de configuration de la ligne, que seul l’opérateur peut corriger.

Réglages du téléphone

• Mettez à jour le système du téléphone et l’application « Téléphone » si des mises à jour sont proposées.

• Si vous utilisez une appli spéciale pour appeler (VoIP, appels Wi‑Fi), vérifiez qu’elle est à jour, que l’accès au micro et au réseau lui est autorisé, et testez un appel classique via le réseau mobile.

Si rien ne marche

• Testez votre carte SIM dans un autre téléphone ou une autre SIM dans votre téléphone pour savoir si le problème vient de l’appareil ou de la ligne.

• Si la carte SIM fonctionne ailleurs, contactez votre opérateur; si elle ne fonctionne pas non plus, demandez un remplacement de SIM.

Si vous pouvez préciser ce que vous voyez à l’écran (message d’erreur, icône réseau, type de téléphone et opérateur), des étapes plus ciblées peuvent être proposées.