Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne recevez plus vos mails. Les causes les plus fréquentes sont : un problème de connexion internet instable, un dysfonctionnement ou une mauvaise configuration de votre application de messagerie (comme Outlook, Gmail, etc.), un problème de synchronisation avec le serveur de messagerie, ou encore des filtres anti-spam qui déplacent vos mails légitimes dans le dossier indésirable. Il peut aussi s’agir d’un espace de stockage insuffisant sur votre appareil, d’une mauvaise configuration des paramètres du serveur entrant, ou d’un bug logiciel nécessitant une mise à jour de votre application ou de votre système. Enfin, des pannes temporaires du fournisseur de messagerie peuvent aussi en être la cause. Pour résoudre ce problème, voici les étapes recommandées :

• Vérifiez votre connexion internet en testant l’accès à un site web.
• Redémarrez et mettez à jour votre application de messagerie.
• Vérifiez que les paramètres du serveur entrant (IMAP/POP) sont corrects et reconnectez votre compte si besoin.
• Consultez le dossier spam ou courrier indésirable et marquez les mails importants comme non-spam.
• Libérez de l’espace de stockage sur votre ordinateur ou appareil.
• Assurez-vous que votre système d’exploitation et votre application sont à jour.
• Contactez le support technique de votre fournisseur de messagerie si le problème persiste.

Si ces solutions ne fonctionnent pas, le problème peut être plus complexe, et faire appel à un spécialiste informatique pourrait être nécessaire.