Salesforce 是一家总部位于美国旧金山的全球领先客户关系管理（CRM）软件服务提供商，成立于1999年。它通过云计算技术，为企业提供全面的客户管理解决方案，帮助企业的销售、营销、服务等多个部门统一客户数据，优化销售流程，提高营销精准度和客户满意度。

其核心产品包括销售云（Sales Cloud）、服务云（Service Cloud）、营销云（Marketing Cloud）和平台即服务（PaaS）等，支持线索管理、客户互动跟踪、自动化销售流程和数据分析。通过云端的SaaS（软件即服务）模式，用户只需按需订阅，无需自建复杂的软件系统，极大地降低了企业软件应用的门槛和成本。

Salesforce 还拥有强大的生态系统和开发平台，数以万计的开发者为其平台开发应用，形成了丰厚的商业生态。它广泛应用于各行业，全球众多财富500强公司依赖Salesforce来驱动客户管理和业务增长。

总结来说，Salesforce是一个基于云的综合客户关系管理平台，助力企业更高效地管理客户关系，提升销售业绩和客户服务质量。