Du kan ha problem att gå in på Spotify av flera anledningar, till exempel inloggningsproblem, nätverksfel, appens tillstånd eller tekniska begränsningar.

Vanliga orsaker och lösningar

• Kontrollera att du anger rätt e-postadress, användarnamn och lösenord när du försöker logga in.

• Om du brukar logga in med Google, Apple eller Facebook – prova att istället använda ett vanligt lösenord och din e‑postadress.

• Om du inte minns ditt lösenord eller din e-postadress, använd lösenordsåterställningen på Spotifys supportsida.

• Kontrollera att din internetanslutning fungerar och testa att koppla upp dig på ett annat nätverk eller starta om din router och enhet.

• Starta om Spotify-appen, se till att den är uppdaterad, eller prova att ominstallera appen om inget annat hjälper.

• Om du får meddelanden om att ditt konto är avstängt, har Spotify troligen skickat ett mejl om detta – kontrollera din inkorg och din skräppost.

• Offlineläge kan ibland ge problem med att logga in eller lyssna – se till att Spotify inte är inställd på offlineläge.

Tekniska problem och begränsningar

• Om du är på ett offentligt nätverk (t.ex. skola eller arbetsplats), kan vissa tjänster vara blockerade.

• Brandvägg eller säkerhetsprogram på din dator eller enhet kan blockera Spotify – ställ in undantag för Spotify i dessa program.

• Om du har varit utomlands i mer än 14 dagar med ett gratis-konto, kan du behöva ändra dina kontoinställningar eller skaffa Spotify Premium.

Testa ovanstående steg så brukar det lösa de flesta problem med inloggning och åtkomst till Spotify.