يمكن لاكتشاف المشاعر في نظام الذكاء الاصطناعي أن يساعد في تحسين التفاعل مع المستخدمين عبر فهم وتحليل مشاعرهم من خلال النصوص، الصوت، أو تعبيرات الوجه. هذا يمكن النظام من تخصيص الاستجابات بشكل أفضل، تقديم دعم فوري إذا كان المستخدم يشعر بالإحباط، وتحسين رضا المستخدم من خلال التفاعل العاطفي الملائم. كما يعزز اكتشاف المشاعر التفاعل العاطفي والتعاطف مع المستخدم، مما يحسن تجربة المستخدم والولاء له. مثلاً، يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي العاطفي تخصيص ردودها بحالة مزاج المستخدم وتقديم دعم مناسب، وكذلك التقاط ردود الفعل العاطفية لتحسين المنتجات والخدمات بناء على ذلك.