المصطلح النحوي الذي يصف الكيان بشكل أفضل في سياق روبوتات المحادثة هو "كيان" (Entity). الكيان في هذا السياق هو جزء من الكلام أو البيانات التي يقدمها المستخدم لتوضيح نية المستخدم، ويوفر مزيدًا من السياق للروبوت لفهم الطلب وتنفيذه بدقة. الكيانات تعمل كمعدلات لتخصيص تجربة المستخدم من خلال استخراج وتحليل المعنى الكامن وراء الكلام وتحديد المعلومات المهمة مثل الأسماء، المواقع، الأوقات، أو أي بيانات أخرى ذات صلة بالسياق. على سبيل المثال، في استعلام مثل "أرني أسرع طريقة للوصول إلى حديقة كوبون"، تكون الكيانات "أسرع" و"حديقة كوبون" لأنها تضيف تفاصيل للنية الأساسية، وهي طلب الاتجاهات. هذا المصطلح هو الأداة الأساسية التي تمنح روبوت المحادثة القدرة على التفاعل بشكل دقيق وفعال مع المستخدمين. بالتالي، في سياق روبوتات المحادثة، "كيان" هو المصطلح الذي يصف الكيان اللغوي أو المفهومي بشكل أفضل لتفسير وتحليل استعلامات المستخدمين.