يتم فصل الكهرباء لعدم السداد بعد قيام مقدم الخدمة بإنذار المستهلك بمدة لا تقل عن 30 يوماً تبدأ من تاريخ 28 من الشهر الميلادي الذي يلي انتهاء مدة سداد الفاتورة السابقة، وذلك إذا بلغ الرصيد غير المسدد 100 ألف ريال أو لم يتم سداد قيمة استهلاك 3 أشهر متتالية، أيهما يحدث أولاً. وإذا لم يتم السداد خلال فترة الإنذار، يُوجه إنذار نهائي قبل 4 أيام من تاريخ الفصل المحدد في الفاتورة، ويُفصل التيار في اليوم المحدد للفصل. يتم إعادة الخدمة خلال ساعتين من تأكيد زوال أسباب الفصل بعد السداد.

هناك حالات يمنع فيها فصل الكهرباء مثل فترة الاختبارات الدراسية، بعد الساعة 12 ظهرًا، خلال شهر رمضان، ووجود أشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأوقات خارج دوام الخدمة الرسمي، وكذلك أثناء وجود شكوى رسمية على الفاتورة لم تُحل بعد.

كما تم تمديد مهلة فصل الكهرباء إلى 60 يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة في بعض الأماكن وتم منح فترة سداد شهرين مع سقف معين للفواتير الشهرية، مع إمكانية تقسيط المبالغ المتراكمة.

باختصار، فصل الكهرباء بسبب عدم السداد يتم بعد إشعار لمدة 30 يومًا على الأقل، وشروط مثل مبلغ متأخر معين أو تراكم فواتير لثلاثة أشهر، مع استثناءات لفترات معينة دولياً مثل رمضان والاختبارات وأوقات الدوام، ويمكن أن تصل المهلة في بعض الحالات إلى 60 يومًا، مع إمكانية الاستئناف أو الاعتراض الذي يوقف الفصل مؤقتًا.