Spotify kan sluta fungera av flera vanliga orsaker, till exempel problem med internetanslutningen, appen behöver uppdateras, cache eller temporära filer är korrupta, eller så kan det vara en driftstörning hos Spotify.

Vanliga fel och lösningar

• Se till att internetanslutningen är stabil och prova byta nätverk om möjligt.

• Starta om Spotify-appen och pröva även att starta om din telefon eller dator.

• Uppdatera appen till den senaste versionen; ibland krävs även att operativsystemet är uppdaterat.

• Rensa cacheminnet eller temporära filer, både i appen och systemet – det kan ofta lösa mindre mjukvaruproblem.

• Avinstallera och installera om Spotify-appen för att bli av med korrupta filer. Tänk på att nedladdad musik och poddar då måste laddas ned igen.

• Kontrollera om det finns driftstörning med Spotify via till exempel downdetector.se.

Vid gråtonade låtar eller uppspelningsproblem

• Kontrollera att enheten inte är i offlineläge.
• Låtar kan vara gråtonade om de inte är tillgängliga i din region eller på grund av licensändringar.

• Kontrollera att brandväggen eller antivirusprogram inte blockar Spotify, särskilt på desktopversionen.

Andra tips

• Stäng alla andra appar som inte används för att frigöra minne.
• Försök på en annan enhet eller i webbläsaren, ibland är felet enhets-specifikt.

• Om du använder ett SD-kort på Android, ta ut det tillfälligt för att kontrollera om det stör Spotify.

• Vid problem med Spotify Connect – starta om alla enheter och kontrollera att de är anslutna till samma WiFi-nät.

Om ingen av dessa tips fungerar, kan det vara driftstörning hos Spotify eller ett mer tekniskt problem med din enhet.