Kurz gesagt: Das Internet funktioniert aus vielen möglichen Gründen nicht. Die häufigsten Ursachen und schnelle Abhilfen findest du unten zusammengefasst.

Häufige Ursachen

• Router/Modem hat ein Problem oder braucht Neustart. Oft helfen ein kurzer Neustart des Routers und ein Neustart des Modems (kombiniertes Gerät) oder das Trennen vom Strom für ca. 30 Sekunden.

• Kabelprobleme oder lose Verbindungen. Prüfe, ob alle Kabel fest sitzen, insbesondere das DSL-/Kabel-Koaxialkabel am Router/Modem.

• Provider-Störung oder Netzwerkausfall im Gebiet. Lies nach, ob es eine Störung beim Anbieter gibt oder regionale Ausfälle.

• Geräte-spezifische Probleme oder IP-/DNS-Konflikte. Manchmal hilft es, das betroffene Gerät neu zu starten oder die Netzwerkeinstellungen zu erneuern (IP/DNS erneuern).

• WLAN-Signalprobleme durch Entfernung, Hindernisse oder Störungen. Die Verbindung kann lokal stabil erscheinen, doch der Internetzugang schwankt.

• Sicherheitssoftware oder Firewall blockiert den Internetzugang auf dem Gerät.

• Veraltete Firmware des Routers oder des Modems. Regelmäßige Updates können helfen.

Schnelle Checks, Schritt-für-Schritt

• Neustart durchführen: Router/Modem aus- und wieder einschalten, mindestens 30 Sekunden warten. Danach prüfen, ob Internet wieder geht.

• Kabel prüfen: Alle Anschlüsse fest, Kabel auf Beschädigungen überprüfen.

• Provider-Störung prüfen: Falls möglich, Statusseite des Anbieters oder lokale Störungen prüfen.

• Gerät neu starten: Starten des betroffenen Geräts (PC, Smartphone, etc.) und erneut verbinden.

• Andere Geräte testen: Funktioniert das Internet an einem anderen Gerät, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät/einer App oder Einstellung.

• Router-Einstellungen erneuern: DHCP/DNS-Einstellungen überprüfen oder auf automatischen Bezug (DHCP) setzen.

• Firewall/Antivirus prüfen: Kurzes Deaktivieren der Sicherheitssoftware am Gerät testen (nur testweise; danach wieder aktivieren).

Wenn das Problem weiterbesteht

• Frage konkret nach: Welcher Anbieter ist dein Provider? Welche Gerätegruppe zeigt das Problem (Router, Laptop, Smartphone)? Tritt das Problem bei mehreren Geräten auf oder nur bei einem? Enthalten die Router-Statusanzeigen (Lichter) Fehlmeldungen? Damit lässt sich gezielter diagnostizieren.
• Falls möglich, kontaktiere den Support deines Providers oder schaue auf der Provider-Statusseite nach aktuellen Störungen.

Hinweis: Falls du mir sagst, in welchem Land du bist und welcher Provider sowie welches Modell Router/Modem verwendet wird, kann eine noch gezieltere Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt werden.