Er zijn een paar veelvoorkomende redenen waarom 4G ineens niet meer werkt op je telefoon. Hieronder staan de belangrijkste oorzaken en wat je zelf direct kunt proberen.

Snel zelf controleren

• Kijk of je bereik hebt (streepjes / 4G-icoon); in een tunnel, kelder of huis met dikke muren kan je signaal wegvallen.

• Controleer of mobiele data aanstaat in de instellingen van je telefoon (Mobiel netwerk / Mobiele data).

• Zet vliegtuigmodus 20–30 seconden aan en daarna weer uit, of herstart je telefoon helemaal; zo maakt je simkaart opnieuw verbinding met het netwerk.

Instellingen en simkaart

• Controleer bij “Mobiel netwerk” of “Netwerkmodus” dat 4G/4G(LTE) is geselecteerd en netwerkselectie op “Automatisch” staat.

• Heel oude of beschadigde simkaarten kunnen geen goede 4G-verbinding meer maken; testen met een andere simkaart of een nieuwe sim aanvragen kan dit uitsluiten.

Abonnement en storing bij provider

• Check in de app of website van je provider of je databundel niet op is, of dat er geen blokkade op mobiel internet of roaming staat.

• Soms is er een netwerkstoring of onderhoud in jouw regio; op de storingspagina van je provider kun je controleren of er problemen zijn met 4G.

Als je wilt, kun je je merk en type telefoon, je provider en wat je al geprobeerd hebt doorgeven; dan kunnen de stappen veel specifieker worden uitgelegd.